Een vraag stellen aan een auditor
Elke check in het paneel eindigt met een link naar een auditor van Proper Access. Hier staat wat er gebeurt als je erop klikt, wat een vraag kost en wanneer je antwoord hebt.
Het antwoord in het kort
Eén strip is één vraag over één onderwerp. Je stelt hem in het auditportaal, een senior auditor antwoordt binnen 3 tot 5 werkdagen, en de strip gaat er pas af op het moment dat dat antwoord er staat. Vervolgvragen in datzelfde gesprek kosten niets extra. Een bundel van 10 strippen kost € 250, een bundel van 100 kost € 2.000, allebei exclusief btw. Je hebt er geen licentie op de Radar voor nodig en geen audit bij ons.
Wat er meegaat als je op de link klikt
De link staat onder de uitslag van een check en heet Vraag aan expert. Hij opent het auditportaal met vijf dingen er al bij: het tabblad dat open stond, het thema, de check, de versie van de Radar en het adres van de pagina waar je op zat.
Van dat adres gaan alleen het domein en het pad mee. Alles achter het vraagteken kappen we af, want daar staan sessie-id's, herstel-tokens en filters van een testomgeving in. Een pagina op localhost of een bestand op je eigen schijf gaat helemaal niet mee, want daar kunnen wij toch niet bij.
De vraag zelf schrijf je op. Dat is precies het deel dat de tool niet kan raden: waar je over twijfelt, wat je al geprobeerd hebt en wat er in jouw situatie anders is. Hoe scherper die vraag, hoe bruikbaarder het antwoord.
Er gaat niets weg zonder dat je klikt. De Radar rekent in je eigen browser en verstuurt uit zichzelf niets naar ons.
Wat één strip is
Eén strip is één vraag over één onderwerp. Elke vraag start een eigen gesprek in het portaal.
Vervolgvragen in datzelfde gesprek kosten niets. Je kunt dus doorvragen tot het duidelijk is, en een codevoorbeeld of een screenshot meesturen.
Zodra het onderwerp klaar is, rondt de auditor het gesprek af. Een volgende vraag is dan een nieuwe strip. Die grens houdt de prijs per vraag laag: zonder hem loopt één gesprek over de datepicker door in het menu, het formulier en de zoekfunctie.
Vragen kost niets, antwoorden wel
De strip gaat er af op het moment dat de auditor zijn antwoord in het gesprek plaatst, en niet als jij je vraag verstuurt.
Valt je vraag buiten wat wij kunnen beantwoorden, dan zeggen we dat in het gesprek en boeken we niets af. Hetzelfde geldt voor een vraag die eigenlijk een onderzoek is: dan stellen we voor wat er wel bij past.
Wanneer je antwoord krijgt
Binnen 3 tot 5 werkdagen. In het portaal zie je per gesprek of wij aan zet zijn of jij, dus je hoeft niet te gokken of je vraag ergens is blijven staan.
Moet er iets live voor een deadline, zeg dat er dan bij. Dan kijken we of het sneller kan.
Hoe lang een bundel meegaat
Een bundel is 12 maanden geldig, gerekend vanaf de betaaldatum. Koop je later bij, dan heeft die tweede bundel zijn eigen einddatum.
Bij het afboeken gaan de strippen er af die het eerst verlopen. Zo raak je er geen kwijt die je nog had kunnen gebruiken. In het portaal zie je per bundel wat er nog op staat en tot wanneer.
Wie er vragen mag stellen
Het saldo staat op de organisatie en niet op een persoon. Iedereen met een e-mailadres van jullie domein kan een vraag stellen, en bij elke vraag staat wie hem stelde. Een beheerder ziet dus waar de strippen heen gaan.
Een licentie op de Radar heb je er niet voor nodig, en een audit bij ons ook niet. Het zijn losse dingen: je kunt strippen kopen zonder de Radar te gebruiken, en de Radar gebruiken zonder ooit een vraag te stellen.
| Bundel | Prijs | Per vraag |
|---|---|---|
| 10 strippen | € 250 | € 25 |
| 20 strippen | € 470 | € 23,50 |
| 50 strippen | € 1.100 | € 22 |
| 100 strippen | € 2.000 | € 20 |
Eén losse vraag zonder bundel kost € 37,50, een kwartier van het uurtarief van € 150. Alle bedragen zijn exclusief 21 procent btw.
Vragen over de strippenkaart
Heb ik een licentie op WCAG Radar nodig om een vraag te stellen?
Nee. De link naar een auditor staat onder elke check die je hebt aangezet, ook zonder licentie. Strippen en een licentie zijn twee losse producten.
Gaat de pagina die ik test naar jullie toe?
Niet uit zichzelf. De Radar rekent in je eigen browser en verstuurt niets. Klik je op de link naar een auditor, dan gaan het domein en het pad van die pagina mee, plus de check waar je op zat. Alles achter het vraagteken wordt afgekapt, en een adres op localhost of een bestand op je eigen schijf gaat niet mee.
Wat als mijn vraag te groot is voor één strip?
Dan zeggen we dat voordat we beginnen, en kost het je niets. Vraag je iets dat eigenlijk een onderzoek is, bijvoorbeeld of je hele webshop toegankelijk is, dan stellen we voor wat er wel bij past: een mini-audit, of een paar losse vragen over de onderdelen die er het meest toe doen.
Hoe kom ik aan strippen?
Via de pagina over de strippenkaart bij Proper Access. Je vraagt een bundel aan, krijgt een offerte en daarna een factuur. Zodra die betaald is staat het saldo in het portaal en kun je vragen stellen.
Kost een vraag over een rapport dat jullie voor ons maakten ook een strip?
Ja. Tot augustus 2026 waren die vragen kosteloos en dat is veranderd. Rapporten die al in behandeling waren toen dat inging, lopen kosteloos door tot dat traject klaar is.
Stel je vraag in het portaal
Alle gesprekken, bijlagen en je saldo staan bij elkaar in het auditportaal van Proper Access. Kom je uit de Radar, dan staan de check en de pagina er al bij.
Naar het portaal (opent in een nieuw tabblad)Je logt in met je eigen e-mailadres.
Strippen aanvragen
Op de pagina over de strippenkaart staat waar klanten ze verder voor gebruiken: code reviews, een nieuwe feature aan het eind van een sprint, meekijken bij een ontwerp voordat het gebouwd wordt.
Naar de strippenkaart (opent in een nieuw tabblad)Laatst bijgewerkt: